Artigos

Atendimento em tempos críticos

Estamos vivendo tempos não apenas difíceis, mas inacreditáveis. Não temos paralelo de uma situação dessas, em que o mundo inteiro foi paralisado por um... vírus.…
admin
abril 3, 2020
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O efeito colateral de um líder

Já é clássica na literatura especializada em Administração a vinculação da liderança com os esforços dirigidos para se atingir a excelência em serviços. Apenas para…
admin
janeiro 22, 2019
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O novo consumidor?

Há uma ânsia que se sobrepõe a todas as áreas de se buscar uma lógica, uma regra, uma ordem que presida determinado fenômeno para, então,…
admin
agosto 31, 2018