Gerar preferência, manter funcionários mobilizados e lidar com a insatisfação do cliente, mesmo com todos os recursos do ambiente digital, continuam sendo grandes dilemas. Esses…
Pela primeira vez na região, o consultor Paulo Cesar Silva vai dar dicas poderosas de como desenvolver uma mentalidade de serviço e ganhar preferência no…
Terminou nesta terça-feira (23) mais uma edição do curso de férias da ESPM "Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços". O curso, que…
O curso de férias da ESPM-SP "Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços" foi reformulado para atender os dilemas e os desafios de satisfazer os clientes frente a complexidade do cenário digital. O novo programa…
Diante de um cotidiano cada vez mais conectado, oferecer Wifi gratuito e com qualidade pode ser uma ótima forma de fidelizar e atrair novos clientes. É o…