The Salient Blog
Company news & random thoughts
Há um folheto disponível aos hóspedes dos hotéis Marriott que descreve o compromisso institucional com as comunidades em que estão presentes. Falam do serviço sem…
adminmaio 16, 2018
Em um artigo que escrevi recentemente aqui nesta revista, destaquei que a qualidade do atendimento ao cliente é sempre uma resultante, sempre um reflexo, sem…
adminmaio 16, 2018
É comum hoje em dia ouvirmos a expressão “a experiência do cliente” como sendo uma espécie de evolução, um grau superior ao atendimento. Seria um…
adminmaio 14, 2018
No meu texto da semana passada, abordei o que parece ser o eterno problema do mau atendimento. Apesar de todo o avanço tecnológico que foi…
adminmaio 14, 2018
Diante de um cotidiano cada vez mais conectado, oferecer Wifi gratuito e com qualidade pode ser uma ótima forma de fidelizar e atrair novos clientes. É o…
adminmaio 2, 2018
O final dos anos oitenta e praticamente toda a década de noventa pode ser considerado um período consagrado para o cliente. Muitos chamam de a…
adminabril 27, 2018
Está aí uma palavra amplamente usada quando se trata do assunto de serviço ao cliente: excelência. Tema de artigos, livros, seminários, cursos, empregada em mensagens…
adminabril 27, 2018