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ESPM abre inscrições para curso de atendimento ao cliente

Segundo o relatório sobre tendências da experiência do cliente 2021 da Zendesk, devido às mudanças provocadas pela pandemia da Covid-19, o consumidor 4.0 elevou o…
admin
adminjunho 10, 2021
Dicas

Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições em fevereiro de 2021 para nova turma do curso especializado no tema

Recentemente, a pesquisa “State of the Connected Consumer” realizada pela Salesforce com consumidores de 15 países ao redor do mundo, revelou que 80% dos clientes…
admin
adminjaneiro 12, 2021
Encantamento do cliente Dicas

Você deve buscar o encantamento do cliente?

Muito se fala em encantamento. Mas será que o cliente precisa ser encantado? Neste vídeo falo qual é a minha visão sobre "Buscar o Encantamento…
admin
adminoutubro 1, 2020
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Curso Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições para aulas em julho

Em pleno Século XXI e a busca interminável pela satisfação e preferência do cliente continua sendo um dos maiores problemas enfrentados pelas empresas. Para a…
admin
adminabril 30, 2020
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Com mais de 50 participantes, ESPM encerra mais um curso de férias de Atendimento a Clientes

Terminou nesta quarta-feira (29) mais uma edição do curso de férias da ESPM “Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços”. O curso, que…
admin
adminjaneiro 30, 2020
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Atendimento a Clientes: começa hoje mais um curso de férias da ESPM

Começa hoje (27) mais uma edição do curso de férias da ESPM “Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços”. Comandado pelo professor Paulo…
admin
adminjaneiro 27, 2020
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