Artigos

O efeito colateral de um líder

Já é clássica na literatura especializada em Administração a vinculação da liderança com os esforços dirigidos para se atingir a excelência em serviços. Apenas para…
admin
janeiro 22, 2019
dois profissionais apertando as mãos em atendimento Dicas

ESPM tem curso de férias de Atendimento a Clientes

O curso de férias da ESPM-SP "Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços" foi reformulado para atender os dilemas e os desafios de satisfazer os clientes frente a complexidade do cenário digital. O novo programa…
admin
dezembro 7, 2018