Artigos

A escola do espírito de servir

Há um folheto disponível aos hóspedes dos hotéis Marriott que descreve o compromisso institucional com as comunidades em que estão presentes. Falam do serviço sem…
admin
maio 16, 2018
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O desafio ainda continua

O final dos anos oitenta e praticamente toda a década de noventa pode ser considerado um período consagrado para o cliente. Muitos chamam de a…
admin
abril 27, 2018