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curso-lideranca-excelencia-em-servicos Cursos e Palestras

Associação Brasileira de Bancos abre turma para curso de Liderança voltada para Excelência em Serviços

Em conformidade com uma pesquisa efetuada pela Hibou e divulgada pelo portal Mercado & Consumo, um bom atendimento ao cliente é fundamental para 94% dos…
admin
adminoutubro 4, 2021
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Dia do Cliente e a necessidade de ressignificar o ESG

*Por Paulo Cesar Silva Dias especiais de comemoração são datas escolhidas por variados critérios para celebrar algum acontecimento significativo ou designadas aleatoriamente que, em tese,…
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adminsetembro 28, 2021
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SBT Altamira – Semana do Consumidor

Em entrevista para o SBT Altamira, Paulo Cesar Silva, professor da ESPM e consultor de empresas na área de gestão de serviços e excelência na…
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adminmarço 17, 2021
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Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições em fevereiro de 2021 para nova turma do curso especializado no tema

Recentemente, a pesquisa “State of the Connected Consumer” realizada pela Salesforce com consumidores de 15 países ao redor do mundo, revelou que 80% dos clientes…
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adminjaneiro 12, 2021
Encantamento do cliente Dicas

Você deve buscar o encantamento do cliente?

Muito se fala em encantamento. Mas será que o cliente precisa ser encantado? Neste vídeo falo qual é a minha visão sobre "Buscar o Encantamento…
admin
adminoutubro 1, 2020
Dicas

Curso Atendimento a Clientes: ESPM abre inscrições para aulas em julho

Em pleno Século XXI e a busca interminável pela satisfação e preferência do cliente continua sendo um dos maiores problemas enfrentados pelas empresas. Para a…
admin
adminabril 30, 2020
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